Em algumas situações de emergência, o cidadão deve entrar em contato com o Corpo de Bombeiros através do telefone 193. A chamada é direcionada ao Ciosp – Centro Integrado e Operações e Segurança Pública – que fará a triagem da situação e encaminhará a ligação ao Corpo de Bombeiros. Enquanto aguarda a chegada dos bombeiros, é importante tomar alguns cuidados especiais:

1. Em caso de acidentes de Trânsito:
 a) converse com a vítima, tranquilizando-a;
 b) mantenha a vítima imóvel e acordada;
 c) mantenha a calma;
 d) informe o endereço correto, com ponto de referência para agilizar a chegada de socorro;
 e) informe a quantidade de vítimas e a situação destas, se possível;
 f) informe o número de carros envolvidos, se for o caso;
 g) se o acidente envolve eletricidade, vazamento de combustível e se há fogo;
 h) sinalize o local e isole a área;
 i) peça ajuda de populares;
 j) não toque na vítima e tenha cuidado com as secreções;
 l) não permita que ninguém toque na vítima, salvo se a pessoa for da área de saúde.

2. Em casos de acidentes automobilísticos envolvendo a Rede Elétrica:
 a) não se aproxime do local;
 b) de longe, oriente a vítima para não sair do carro;
 c) a vítima deve manter-se imóvel;
 d) solicite o corte de energia da área da ocorrência através do telefone 0800 647 7196.

3. Em caso de Princípio de Incêndio:
 a) leve o extintor ao local do princípio;
 b) com cuidado abra o capô;
 c) retire o lacre do extintor;
 d) direcione o jato do extintor à chama;
 e) faça varredura com o produto.

4. Em caso de Atropelamento:
 a) procure ficar calmo e ter o controle da situação;
 b) informe o endereço correto, com ponto de referência para agilizar a chegada de socorro;
 c) sinalize o local (use o triângulo e galhos);
 d) solicite o auxílio de populares;
 e) converse com a vítima, tranquilizando-a;
 f) mantenha a vítima acordada.

5. Captura de Animais:
 a) não toque no animal;
 b) não maltrate o animal;
 c) informe, se possível, qual a espécie do animal.

6. Corte de Árvore Emergencial:
 a) quando árvore apresenta visivelmente risco de queda;
 b) não fique debaixo da árvore;

7. Afogamento:
 a) retira a vítima da água;
 b) coloque em local plano;
 c) aqueça a vitima;
 d) posicionar para o lado a cabeça da vítima;
 e) verifique os sinais vitais da vítima (respiração e pulsação);
 f) no caso em que a vítima não apresentar os sinais vitais deve ser feito procedimento de reanimação, até a chegada dos paramédicos.
 8. Suicida:
 a) converse com a vítima, tranquilizando-a.